退款与失败任务
退款政策、失败生成任务的自动处理与计费争议
充值不可退款
所有购买均为最终交易，不可退款、不可转让。请在购买前仔细了解平台和定价——你可以从最低充值金额开始体验服务。完整的财务条款参阅可接受使用政策。
失败的任务不会计费
你只为成功的结果付费——失败的请求会被自动处理，你无需做任何操作：
- 因供应商错误而失败的 LLM 请求永远不会计费。
- 图像、视频和音频任务：任务以失败状态结束（包括超时）时，提交时预留的金额会自动退回你的余额。
- 按 token 计费的视频模型（如 Seedance 2.x）只在任务成功完成时计费；提交时的临时冻结金额会自动释放。
任务到达最终状态后，释放的金额会立即回到你的可用余额——对于异步任务，通常在检测到失败后的片刻内完成。
认为失败的请求被扣费了？
如果你认为某个失败的请求产生了扣费，请联系 [email protected]，并附上请求 ID（或 prediction ID）和请求的大致时间。
账户注销
账户被删除时，剩余余额将被没收且无法退款。请求删除前请参阅数据删除政策。
计费争议
任何计费问题或异议，请联系 [email protected] 并提供：
- 你的账户邮箱
- 相关的请求 ID / prediction ID
- 扣费的大致时间
你可以在控制台的账单历史或通过计费公开 API 查看每一笔扣费。