Políticas y acuerdos
Dónde encontrar los términos de Atlas Cloud, la política de uso aceptable, las políticas de datos, el acuerdo de nivel de servicio y el contrato de servicios.
La versión de referencia de cada documento legal está en el sitio principal. Esta página es un mapa — lee los documentos enlazados para conocer el texto vinculante.
Documentos
| Documento | Qué cubre |
|---|---|
| Privacidad y términos | Términos del servicio, compras y suscripciones, actividades prohibidas, propiedad de tu contenido y de las salidas, ley aplicable |
| Política de uso aceptable | Qué puedes construir y qué no, obligaciones de los revendedores de la API, condiciones de los créditos prepago, control de exportaciones |
| Retención de datos | Cuánto tiempo se conserva el contenido, Zero Data Retention para Enterprise y el compromiso de no entrenar con tu contenido |
| Eliminación de datos y cierre de cuenta | Solicitudes de eliminación, cierre de cuenta y qué debe conservarse por motivos legales y contables |
| Acuerdo de nivel de servicio | Compromisos de disponibilidad y créditos de servicio bajo un pedido firmado |
| Contrato de servicios | El acuerdo comercial marco: condiciones de pago, vigencia y terminación, responsabilidad, resolución de disputas |
En esta documentación también se mantienen resúmenes de las dos políticas de datos: Retención de datos y Eliminación de datos.
Puntos que conviene conocer
Aparecen con la frecuencia suficiente como para destacarlos. Son resúmenes — los documentos enlazados son los que rigen.
Tu contenido y tus salidas son tuyos
Atlas Cloud no reclama la propiedad de lo que envías ni de lo que los modelos generan para ti.
Tu contenido no se usa para entrenar
El contenido enviado a través de Atlas Cloud no se usa para entrenar, ajustar, evaluar ni comparar modelos alojados, salvo que lo autorices por escrito.
Los créditos prepago caducan y las compras son definitivas
Los créditos prepago son válidos durante un periodo determinado desde la compra. Las compras son definitivas y los créditos no son reembolsables, transferibles ni canjeables por dinero. Los créditos restantes pueden perderse al cerrar la cuenta. Consulta la Política de uso aceptable.
Debes aportar valor sobre la API
No está permitido exponer la API de Atlas Cloud directamente a tus propios usuarios finales, ni revenderla como una capa fina sin funcionalidad añadida sustancial.
Los resultados de benchmarks requieren consentimiento por escrito
Publicar resultados de benchmarks, métricas de rendimiento, cifras de latencia o rendimiento, o evaluaciones comparativas requiere consentimiento previo por escrito. Las pruebas internas no son problema; publicar las cifras no es automático.
No se declara ninguna certificación específica
Atlas Cloud no declara contar con SOC 1, SOC 2, ISO 27001 ni ninguna otra certificación específica, y la plataforma no está adaptada para cumplir los requisitos de HIPAA o FISMA. Si tu carga de trabajo está sujeta a esos regímenes, háblanos antes de construir sobre ella.
El acuerdo de nivel de servicio se aplica a los servicios basados en instancias adquiridos mediante un pedido firmado, y sus condiciones de disponibilidad y créditos de servicio están recogidas en esos términos. No es un compromiso de disponibilidad para el uso de la API de pago por uso. Si necesitas una garantía contractual de disponibilidad para cargas de trabajo de API, contacta con el equipo comercial.
Documentos para Enterprise
Los clientes Enterprise pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos, un anexo de Zero Data Retention, una lista de subencargados y un resumen de seguridad. Contacta con [email protected].
Contactos
| Tema | Dirección |
|---|---|
| Privacidad y solicitudes sobre datos | [email protected] |
| Enterprise y contratos | [email protected] |
| Soporte general | [email protected] |
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