FAQ
Preguntas frecuentes sobre la plataforma API de Atlas Cloud
General
¿Qué es Atlas Cloud?
Atlas Cloud es una plataforma de agregación de APIs de IA que proporciona acceso unificado a más de 400 modelos de IA a través de una sola API. Agregamos modelos de DeepSeek, Alibaba (Qwen), ByteDance, Black Forest Labs, Luma, MiniMax y muchos más proveedores — todo accesible con una sola clave API y una cuenta de facturación.
¿Cómo empiezo?
- Crea una cuenta
- Crea una clave API
- Realiza tu primera llamada API — consulta la guía de Inicio rápido
¿Qué modelos están disponibles?
Soportamos más de 400 modelos incluyendo LLMs (DeepSeek, Qwen, Kimi, GLM), generación de imágenes (Seedream, FLUX, Qwen-Image, Ideogram), generación de videos (Kling, Vidu, Seedance, Wan, Hailuo) y más. Explora la lista completa en la Biblioteca de modelos.
¿La API LLM es compatible con OpenAI?
Sí. Nuestra API de completado de chat LLM es totalmente compatible con OpenAI. Usa el SDK de OpenAI con la URL base https://api.atlascloud.ai/v1 y tu clave API de Atlas Cloud. Se admiten tanto el modo streaming como el no streaming.
API y técnico
¿Cuáles son los endpoints de la API?
| Endpoint | Propósito |
|---|---|
POST /v1/chat/completions | Chat LLM (compatible con OpenAI) |
POST /api/v1/model/generateImage | Generación de imágenes |
POST /api/v1/model/generateVideo | Generación de videos |
POST /api/v1/model/uploadMedia | Subida de archivos |
GET /api/v1/model/prediction/{id} | Obtener resultados asíncronos |
Consulta la Referencia API para documentación completa.
¿Cómo funcionan las tareas de generación de imágenes/videos?
La generación de imágenes y videos es asíncrona. Envías una tarea y recibes un ID de predicción, luego consultas los resultados. Consulta Predicciones para detalles y ejemplos de código.
¿Cómo subo archivos?
Usa el endpoint de Subir archivos multimedia para subir archivos y obtener URLs temporales para flujos de trabajo de imagen a video, edición de imágenes y más. Consulta Subir archivos para más detalles.
¿Qué es el servidor MCP?
El servidor MCP de Atlas Cloud te permite usar los modelos de Atlas Cloud directamente desde tu IDE (Cursor, Claude Desktop, Claude Code, VS Code, etc.) a través de lenguaje natural. Consulta la guía del Servidor MCP.
¿Hay límites de velocidad?
Los límites de velocidad varían según el nivel de cuenta y el tipo de modelo. Si encuentras errores 429 Too Many Requests, contacta a [email protected] para obtener límites más altos.
Precios y facturación
¿Cómo se calcula la facturación?
- Modelos LLM: Precio por millón de tokens (entrada + salida), cobrado después de cada solicitud según el uso real
- Modelos de imagen: Precio por generación, cobrado al enviar la tarea
- Modelos de video: Precio por generación según resolución y duración; algunos modelos (p. ej. Seedance 2.x) se facturan por tokens de video de salida cuando la tarea se completa
- Modelos de audio: Precio por generación
Las solicitudes y tareas fallidas no se cobran. Consulta Precios y facturación para detalles completos y la página de Precios para las tarifas actuales.
¿Hay bonos por registrarse?
Atlas Cloud lanza promociones por tiempo limitado y campañas de bonificación por recarga — consulta la página de Facturación en la Consola para ver las que están activas actualmente. También existe un programa de referidos: comparte tu enlace de referido y gana una recompensa de $10 cuando tu amigo complete su primera recarga. Consulta Saldo y créditos para más detalles.
¿Los créditos expiran?
Sí. Los créditos expiran 365 días desde la fecha de compra.
¿Puedo obtener un descuento por volumen?
Sí. Ofrecemos descuentos para clientes de alto volumen. Contacta a [email protected] para discutir precios.
Reembolsos y cuenta
¿Puedo obtener un reembolso?
Todas las compras son definitivas y no reembolsables. Por favor revisa la plataforma y los precios cuidadosamente antes de comprar.
Ten en cuenta que las generaciones fallidas no se cobran: si una tarea de imagen/video/audio falla, el monto reservado se devuelve automáticamente a tu saldo, y las solicitudes LLM fallidas nunca se facturan. Consulta Reembolsos y tareas fallidas y la Política de uso aceptable para los términos completos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, contacta a nuestra Oficina de Protección de Datos en [email protected]. La eliminación es permanente e irreversible — perderás todos los datos, configuraciones y saldo restante.
Consulta la Política de eliminación de datos para más detalles.
¿Qué pasa cuando se agota mi saldo?
- Las nuevas solicitudes API serán rechazadas con
402 Payment Required - Recibirás notificaciones de saldo bajo
- El servicio se reanuda inmediatamente después de recargar
Habilita la recarga automática para evitar interrupciones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (a través de Stripe), WeChat Pay, Alipay y criptomonedas. Los pagos se procesan en USD. El monto mínimo de recarga es de $25.
Datos y seguridad
¿Cómo se protegen mis datos?
Proporcionamos entornos aislados para cada cliente, transmisión de datos cifrada (TLS/SSL) y medidas de seguridad de nivel empresarial. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Atlas Cloud almacena mis prompts o contenido generado?
Como plataforma de agregación de APIs, Atlas Cloud reenvía tus solicitudes a los proveedores de modelos. No almacenamos el contenido de tus solicitudes API más allá de lo necesario para facturación y resolución de problemas. Cada proveedor de modelos tiene su propia política de retención de datos.
¿Con qué regulaciones de datos cumplen?
Cumplimos con los requisitos del RGPD, CCPA/CPRA y LGPD. Los usuarios pueden solicitar acceso, eliminación o exportación de datos en cualquier momento.
Obtener ayuda
- Documentación: ¡Estás aquí! Navega por la barra lateral para temas específicos
- Soporte por correo electrónico: [email protected]
- Solicitudes de funciones: atlascloud.ai/get-a-quote
- Consultas de privacidad: [email protected]
- Ventas y precios por volumen: [email protected]